Sačuvaj Hranu
Uštedi novac. Sačuvaj obrok. Smanji bacanje.
Prodavac panelBrzi startPreuzimanjeAI pomoćnikProvizijaPaketiIzveštajiPromocijaBackupPodrškaLogin prodavca
Problem u smeni

Vodič za partnera kada nešto zapne

Ovaj vodič je za pult i menadžera: QR/kod, kupac nije došao, hrana nije bezbedna, SMS ne stiže ili nema aktivnih ponuda.

Preuzimanje Podsetnici Podrška
Partner / support

QR/kod ne radi na pultu

Runbook: qr_not_working

  1. Proveri da li partner koristi ispravan Store ID i PIN.
  2. Traži od kupca kod rezervacije, ne samo QR sliku.
  3. Otvori /partner/preuzimanje i ručno unesi kod.
  4. Ako kod ne postoji, otvori /podrska?topic=reservation i upiši detalje.
  5. Ne potvrđuj preuzimanje dok kupac stvarno ne preuzme proizvod.
/partner/preuzimanje/podrska?topic=reservation/admin/incident-centar
Partner / support

Sumnja u bezbednost hrane

Runbook: food_safety

  1. Nemoj prodavati ili preuzimati proizvod ako postoji sumnja.
  2. Partner treba da ukloni ponudu iz aktivne prodaje.
  3. Kupac šalje prijavu sa kodom rezervacije.
  4. Support evidentira opis, prodavca, proizvod i vreme.
  5. Ako je potrebno, pauziraj slične ponude dok se problem ne proveri.
/podrska?topic=food_safety/bezbednost-hrane/alergeni/admin/incident-centar
Admin

SMS ne stiže

Runbook: sms_problem

  1. Otvori /admin/sms-centar i proveri readiness score.
  2. Proveri SMS_ENABLED, SMS_PROVIDER, INFOBIP_BASE_URL, INFOBIP_API_KEY i SMS_SENDER.
  3. Proveri da SMS_DRY_RUN nije uključen za produkcioni test.
  4. Proveri da kupac ima validan telefon.
  5. Ako SMS nije kritičan, pošalji link ručno preko podrške ili partnera.
/admin/sms-centar/sms-pravila/partner/podsetnici